Fallbeispiel | Reisebüroumfrage

Bedarfsanalyse des B2B-Serviceangebots der Irland Information

Die Irland Information Tourism Ireland bietet seit vielen Jahren online das Informationsportal
www.irland-reisebranche.de
als Service speziell für Reisebüromitarbeiter, Reiseveranstalter und
Bus-/ Gruppenreiseunternehmer an. Teil des Angebots auf der Website ist eine Destinationsschulung.
Um das Serviceangebot zu überprüfen, konzipierte metzworking zwei Umfragen, mit denen die beiden
wichtigsten Zielgruppen, Reisebüros und Busunternehmer, detailliert zu Ihrem Bedarf und Ihrer
Meinung zur Website und zur Destinationsschulung befragt wurden.

Die Umfragen, die per Fax und online ausgefüllt werden konnten, wurden per E-Mail und durch
Pressemeldungen bekannt gemacht.

Die drei großen Vorteile der Bedarfsanalyse:

  1. Die Ergebnisse bilden eine fundierte Basis für alle zukünftigen Marketingmaßnahmen und
    Kommunikationskonzepte.
  2. Die Zielgruppen werden in die Entscheidungsprozesse aktiv miteinbezogen. Das erzeugt
    Sympathie, steigert das positive Image und erhöht die Motivation und die Bindung der
    Reisebüros und Busunternehmer an die Irland Information Tourism Ireland.
  3. Die begleitende Pressearbeit lenkt die Aufmerksamkeit der Branche auf die Aktivitäten
    der Irland Information Tourism Ireland und informiert zugleich potenzielle Nutzer des
    Informationsportals und Teilnehmer des Lernangebotes. Auf diese Weise können
    Anzeigengelder eingespart werden.

Reisebueroumfrage